Retouren
Retourneren
Bij Kimishots.nl willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Toch niet blij met je bestelling? Geen probleem! Hieronder lees je alles over jouw retourrechten en hoe je jouw bestelling kunt retourneren.
Jouw Retourrechten
Als consument heb je recht op een herroepingstermijn van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Binnen deze periode kun je jouw product retourneren, mits het aan de volgende voorwaarden voldoet:
- Het product is onbeschadigd en in originele staat.
- Het product is ongeopend en verzegeld (indien van toepassing).
Producten die beschadigd of niet meer in originele staat zijn, kunnen wij helaas niet retour accepteren.
Kosten van Retourzending
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de koper. Wij raden aan om gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace om het pakket veilig en traceerbaar te versturen.
Hoe werkt retourneren?
- Meld je retour aan
Stuur een e-mail naar info@kimishots.nl met het onderwerp Retouraanvraag. Vermeld in de e-mail:- Je ordernummer
- De producten die je wilt retourneren
- Eventueel een reden voor de retour (optioneel)
- Verpak je retour
Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om beschadiging tijdens transport te voorkomen. Gebruik indien mogelijk de originele verpakking. - Stuur je pakket op
Verstuur je retour naar het door ons verstrekte adres. Zorg ervoor dat je de verzendkosten voldoet en bewaar je verzendbewijs totdat wij jouw retour hebben verwerkt. - Terugbetaling
Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening. Let op: de verzendkosten voor de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald.
Vragen?
Heb je vragen over het retourneren van een product? Neem gerust contact met ons op via info@kimishots.nl. We helpen je graag verder!